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发表于 2021-12-16 08:19:30
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作为一个卖房的,过来强答这个问题。
最近在得到上听我们行业大牛开的一门课《怎样做好房产经纪人》,收获很多,但我更喜欢它的副标题——每个行业都有优等生,用来回答今天这个问题,再好不过。
房产中介的“优等生”什么样?真正的“老师傅”,无论是房产知识还是经验都很足,跟医生、律师一样,吃的是“专业饭”,他们的收入水平也自然比一般的工作要高出不少。
当然,如果只以收入来衡量是不是这个行业的“优等生”没太有说服力,毕竟房产中介以前之所以口碑差就是因为“成交为王”“认钱不认人”,不过这都是过去式了,现在你再拿着这套行事逻辑来做事儿,很难在这个行业混下去,更别说“优等生”了。
现在的“优等生”什么样?我自己总结的话就是专业的房产交易知识、熟练运用新技术的能力、坚持对客户好。
这么说大家可能觉得有点虚,我分享今年的一个新尝试吧。
今年年初,平台上线了“新房直播”功能,我是最早用这个的,成交最快的一单是2个小时,一年的时间和店里的小伙伴给门店带来大概2000多万的收入吧。以前一般一两个月才能成交一单,现在2个小时就能成交,可想而知,对我们多大震撼。
但是仔细琢磨下,也不难理解,这个东西完全改变了过去房产中介的获客方式和沟通方式。
过去我们找客户主要是打电话和发传单,再有就是在自己的客源池里转化,像我刚入行的时候做二手房经纪人,后来进入新房领域,主要的客户就是原先的二手房客户,因为他们在二手房市场挑不到满意的房子,就会考虑新房。
这些方式,大家想一下就知道,效率不会很高,在大街上发传单,一个月可能一个客户都不来,因为你也不知道你发给传单的那个人到底是不是想买房子的人。
在房产交易平台上做直播就完全不一样了,比如打开贝壳的人不是想买房就是想卖房,客源非常精准,对于想买房的客户,他一旦认可你讲的东西,觉得你讲得不错,认可你、信任你,就会主动给你留资。而且平台还支持直播回放,也就是说如果你这场直播做得非常好,会有30天的回放展位,可以持续不断、长期地吸引客户。
和过去的获客方式相比,我们从单一的一对多、大面积撒网,到一个人只需要坐在房间里面对一台手机,就可以同时和上千个客户交流,效率肯定提高了很多。像我们现在一场直播下来,能有六七十人来咨询,过去你得发多少传单、打多少电话才能有这个成绩?
这是贝壳提供给我们的科技工具,但能不能用好还是要看自己的专业储备和专业技能。
像我在直播的时候更愿意去讲一些我的个人观点和对某个楼盘的看法,对于楼盘本身的介绍会非常少,如果只是去讲一些数据或者基本信息,比如说这个楼盘什么价格、它在什么位置,这些东西客户听了之后不会觉得你专业、也不会信任你给你留资,因为这些他们自己在网上都能查到。
经纪人的专业性体现在我们比客户掌握更多的信息,长期在这个行业工作,对这个行业的研究更多。所以直播的时候我会从各个方面分析为什么推荐这个楼盘?这个楼盘在整个板块或者区域中的价值和定位是什么,它所处的板块在整个天津市和其他板块相比有什么优势?我希望给到客户的是一些策略方面的东西,让他感觉你能给他一些专业性帮助,而不只是因为这个楼盘单价2万5,或者是个特价房之类的。
而且跟过去相比,贝壳开发了很多顺手的小工具辅助我们更好地展示这些内容,比如我在直播时经常用到的讲房小工具,里面包含了百度地图、项目宣传页、项目实拍照片、楼盘成交分析等等,需要给大家展示地理位置或者分析市场数据的时候可以一键调用,再也不用像过去那样提前准备材料、搜集图片或者专门整理一个文档,有时候我甚至觉得我们是被科技武装过的新一代经纪人了,而不是像过去那样,纯靠人来进行线下服务。
我也从来不会因为一个楼盘佣金点位高就极力给客户推荐,两套楼盘,一套佣金点位高,但不适合客户,一套点位低,但适合他,我肯定会推荐低的那套,作为一个经纪人,如果只是站在自己的利益角度去做选择、做判断,后面我的客户会越来越少,我希望是站在用户的角度去考虑问题,帮他真正解决问题,这算是坚持“对客户好”吧。
从2018年12月份开始做经纪人,到今天正好3年了。我2016年大学毕业,毕业后当了两年义务兵,退伍后直接当了经纪人,经纪人算是我第一份工作。干到今天,依然干劲儿十足。
卖房有没有前途?我的答案肯定是“有”,环境在变、行业在变、职业也在变,房产中介已经不像过去那样通过电销、传单进行“骚扰性”获客了,而是通过专业和职业化能力帮客户真正解决问题。
刚入行的时候觉得经纪人要跟不同的人打交道,今天跟这个人了解一点、明天跟那个人了解一点,久而久之就会觉得自己什么都懂一点,平时生活中处理事情就会更加得心应手一些,现在会觉得,经纪人的魅力不在于跟不同的人打交道了解更多事情,而是自己把房产交易这个事情钻研透了,去更好地为买房的人提供帮助和服务。在专业化和职业化这条路上,我还有很长的路要走。 |
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