移动互联网运营是做什么的？

tyu77

众所周知，互联网产品从业者岗位笼统的可以分为技术、产品和运营三种，这三个岗位表面上是在服务与产品本省，而产品最终是提供给用户使用的，是服务与用户需求的，所以说不管是技术、产品、运营最终服务的都是用户，所有的工作都是以用户为中心的。
如果把移动互联网产品（APP）比作为一座房子，那么技术就是施工的施工员（如砌墙的瓦工），产品则是设计师，其他的想美工和UI则是装饰工，房子的主人就是产品的使用者及用户，而运营就像这个房子里最具有主人公意识的仆人。负责打理这所房子并直接服务与这个房子的主人，每天的工作都像是在打杂。

一张图了解运营、产品、技术、用户之间的关系。



通过上面这张图我们可以知道运营、产品、技术和用户之间的关系是：产品、技术、运营三者相互协作，且以更好的服务用户为核心目标。
PS：产品和运营都需要做用户的数据分析，但是两者的目的是不一样的，产品分析用户数据的目的是为了更好的完善产品的设计，而运营分析用户的数据更重要的是为制订产品推广策略提供依据，下面在对促活的解释中会提到这一点。
通过以上的介绍，可以对运营有一个比较直观的认识，下面笔者具体介绍一下运营包含哪些岗位和具体的工作内容。
对于大部分互联网运营工作来说有三个指标：发展新用户（拉新）、提高留下来的用户（留存）、促进用户在产品中的活跃度（促活）。
如果进一步详细的解释，拉新就是利用各种手段和渠道（如：活动、事件营销，微信、微博宣传、应用市场推广等）为产品带来的新的用户和流量。
留存就是通过提高产品自生的用户体验、内容质量、服务质量让用户留下来并正真的去使用，作为运营人员一般比较关注留存率的数据，如次日留存率、一周留存率等。
促活则是通过对用户数据和用户行为的分析，判断用户的喜好，投其所好（合法的范围内）并抓住用户痛点，促使用户对产品的使用频率得到提高。
以上三项指标堪称运营者的三座大山，从拉新开始每一项指标都如你的身家性命般重要，数据上不去，KPI不达标，产品无法向前发展，老板不高兴，你的薪水就拿不到，更别提奖金啦，你说重要不重要。
为了达成以上的常见的三项指标，运营会分成不同的岗位，如：产品运营、内容运营、新媒体运营、用户运营、活动运营、数据运营、内容编辑、网络推广、文案策划、客户服务，涉及到电子商务的还有商家运营、品类运营等；除了这些对于针对公司运营整体而言，还有市场及销售的岗位，如：媒介运营，品牌运营，销售，商务BD,物流，仓储，采购等等。岗位虽多，但大部分公司可以说都是一人身兼数职。

Lewis

拉新留存促活三座大山