瑞林S5服务就近期网络问题影响用户使用做相关说明

巡山鹰 · 发表于 2011-4-9 23:13:14

首先感谢这十几位发贴反馈问题的朋友。现就近期网络问题影响用户使用做相关的说明，并对服务做相应的改进。

每天都有少数客户联系客服，反馈代理老是断，或是提取时很快打开网页却非常慢。客服也都会第一时间联系技术部门处理，但是技术把所有的节点服务器及主服务器通查一遍，系统正常的，一点问题没有，然后就会跟客服说，“系统正常的，网络有问题”。有时客服刚把问题反馈到客服那里，自己那里又正常了。结果客服就搞的越来越机械了。这是我们对客服疏于管理造成的，我们现在已对客服处理这些问题规范了流程，请大家见谅！

天国的网络其实很牛的，南北不一样，就是同一个电信运营商各地网络也不一样，毕竟大家用的是代理打开网页，而我们的服务器又不能放在国内机房，大家把问题反馈给客服后，技术能做到的，就是查自己所有的服务器，不可能处理各地的网络问题了。这点相信大家能体谅的。超出我们能力的事，大家都做不到。

有客户反馈代理提取后有断的不给补，其实这个问题我们从开户续费时就已给了10%，这个10%就是提前补给大家的，所以不会再去补你的代理，这点我们与其它的S5提供商是不一样的。

为提高服务质量，对相关服务做如下改变，请留意：

一、即日起，暂停新开账户，只给老账户续费；

二、公布一个客服电话 +16262398966，当你认为系统有故障，或者对客服的回答不满意时，请拨打这个电话；我们没有国内的联系电话，请你们用SKYPE打下，相信做国外广告的朋友手里都有SKYPE美加无限通的，这个不仅可以联系联盟经理，现在也可以联系上我们了。

三、对于服务器正常,网络不好,我们也没办法处理的,请客户将所在地区和运营商告诉客服，我们记录下来，为后续增加节点服务器做准备。

我们尽最大的努力来保证S5的服务质量，超出我们能力的事，请大家不要为难我们。再次表示感谢！

trt · 发表于 2011-4-9 23:16:13

沙发。5.1了，有活动没。。。。

leeys · 发表于 2011-4-9 23:19:52

刚想咨询S5的事情来着！

alexhsu8 · 发表于 2011-4-10 00:41:48

服务器有限，客户数量不断增多，我觉得这个才是主因。代理质量变差，已经是比较长时间的事情了，如果没有那个帖子，可能上头的人，还是不了解情况的严重性。现在有方案出来了是好事情，希望情况会好转，我也就能早点上床睡觉了。。。

scncanzi · 发表于 2011-4-10 02:41:00

表示理解，表示鸭梨也很大,鸭梨大动力才大，只要好用，大高欢喜，没人特意为难，但愿越来越好。

满意沟通 · 发表于 2011-4-10 03:18:30

速度慢的可以
试试先挂维批恩
再用Socks5

ccdde · 发表于 2011-4-10 05:57:41

估计就是客户太多的原因，代理质量的确是比刚开始的时候差了好多

jaing1023 · 发表于 2011-4-10 09:47:10

我说过，有很大原因是国内的网络造成的。

chinesestyle · 发表于 2011-4-10 10:10:22

支持下，上次找有小问题找他们，服务还是很好的，很耐心

hui0924 · 发表于 2011-4-11 00:08:21

S5太慢了，做任务都不行，还是改进下吧

满意沟通 · 发表于 2011-4-11 00:50:20

我说过，有很大原因是国内的网络造成的。
jaing1023 发表于 2011-4-10 09:47

登录/注册后可看大图

呵呵联通的应该很悲剧

scncanzi · 发表于 2011-4-11 02:40:06

回复 12# 满意沟通

电信的一样是杯具,做任务太痛苦了，真想整条光纤，不知效果是不是会好？

jaing1023 · 发表于 2011-4-11 08:22:53

这个不分电信联通，都他妈一个样。。。。出口有问题

小钱 · 发表于 2011-4-12 15:16:38

么时候能重新开户？

捞家 · 发表于 2011-4-12 15:28:48

解决方法：提高价格提高门槛提高质量

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