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白皮书丨独立站如何应对出海新市场的4大挑战?

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发表于 2023-3-5 22:04:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着东南亚、中东、非洲等新兴市场快速崛起,跨境电商全球化迎来了新机遇。
根据Statista的数据,预计到2025年,全球电子商务零售销售额将从4万亿增长至6万亿美元。这表明,在全球范围内开展电子商务业务可以为品牌带来巨大的市场机会和销售额增长。
2012年,快时尚独立站巨头SHEIN在发展初期积极布局全球市场,除了北美地区外,逐步上线法国、俄罗斯、意大利等多个站点,业务在2年内飞速扩张,2014年公司总单量首次突破500万件。

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越来越多的中国电商品牌积极布局全球市场,一项针对中国跨境卖家的调查显示:
○ 近六成卖家已同时运营2个以上海外站点
○ 82%的卖家计划在现有基础上拓展新的站点
现在,通过SHOPLINE Markets功能,独立站卖家可以通过一个店铺更低成本、更高效率地触达全球多市场的消费者。点击→免费领取《出海新市场:一站售全球解决方案》「链接」
然而,在独立站“一站卖全球”的布局中,卖家往往会面对语言切换、货币支付本地化、关税和进口税同步、配送制约这四大挑战。
一、机械化翻译降低商品吸引力,客户流失率高

一项针对29个国家8709名全球消费者的调查发现 65%消费者更喜欢浏览本地语言网站,外部翻译工具翻译生硬且不支持商家自主调整,容易使得顾客无法准确理解产品,进而质疑品牌的专业性,导致转化流失。

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对此,SHOPLINE Markets提供了本地化语言自动切换:

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SHOPLINE Markets 支持全球35+种语言,设置后不同市场将切换到对应的本地语言,方便本地客户更准确地读取品牌信息、商品描述、发货以及退货政策等内容,提供本地化购物体验,提高店铺整体转化。
二、币种和支付方式受限,本地客户容易弃购

相关数据显示,如果不展示本地货币价格,或者不支持顾客使用本地货币支付,超过1/3的顾客将放弃购买,交易成功率大幅下降。

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不仅如此,客户更喜欢使用他们认可和信任的服务进行支付,而这些服务在世界各地都有所不同。
美国消费者使用超过93种支付方式,加拿大80+,澳洲65+,英国更是多达95种以上。PPRO研究报告显示:20%的消费者因为结账时发现店铺不支持本地支付方式而放弃订单。
基于此,SHOPLINE Markets提供了安全流畅的本地化支付服务:

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SHOPLINE Payments和SHOPLINE支付合作伙伴支持多种本地化支付服务,客户可以自主选择喜欢的支付方式,提供安全流畅的本地化支付体验,提高支付成功率,提高店铺转化率。
三、国际税费复杂,合规化发展遇挑战

独立站卖家布局全球市场的同时需要注重不同区域的税务合规问题,不同市场的税收政策有差异,同一市场的不同商品,在不同时间段的税费也可能会有差别。

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如果店铺不能准确计算商品在不同市场的税费并在结账页展示。不仅顾客不能清楚了解价格明细,对交易总费用产生疑虑,易产生订单纠纷;独立站卖家的合规化发展也会遇到挑战,可能造成经营困境。
为此,SHOPLINE Markets提供精准的税率自动结算:

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SHOPLINE Markets 轻松快捷为不同市场设置对应的税率,并在结算页面自动显示商品在该市场应当支付的税收。
三、跨境配送制约品牌开拓多市场

布局全球市场的企业通常在不同的国家和地区使用不同的海外仓,业务量庞大,数据协同管理难,仓管效率低

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而且跨境运输费用高,尤其是零售模式下的小包裹发货有时甚至超过商品本身利润,海外仓储费用也同样昂贵,中小跨境商家难以承担多个海外仓的费用。
基于此,SHOPLINE Markets推出了优质全链路的物流服务:

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SHOPLINE物流覆盖欧美、东南亚、非洲、中东、拉美等多个热门市场,为卖家提供优质全链路的智慧物流服务,帮助中小跨境商家实现降本增效。
数位化的智慧仓管汇总多库存数据,随时查阅进销库存记录,协同管理多仓库;一流全球海外仓供应商,降低仓储成本;海空运多样服务和供应商,给出成本、时效最优的物流方案。
单店铺面对庞大的全球市场,如何解决由于国家、地区差异带来的语言、支付、税费、物流等难题?SHOPLINE重磅推出《出海新市场:一站售全球解决方案》,深度解读品牌全球出海机遇,提出应对全球布局挑战的措施,助力卖家全球化布局。关注【SHOPLINE】公众号即可领取。
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