律斗云CEO孙霞｜移动互联网下半场，律所行业的未来运营趋势

yizheyou

移动互联网下半场，通过互联网案源体系，打通传统律所和互联网的壁垒，律师必须，懂客户业务，能拓宽运营的深度；懂客户需求，才能提升营销的效果有强营销力。让运营引领法律业务，才是长期发展之路。互联网营销+法律产品，未来律所的运营标配。
首先，渠道只是工具，运营才是核心。
互联网渠道很多，但是渠道并不是运营核心，这是我一贯的观点。如何根据律所的发展阶段、预算投入，制定最合理的互联网营销打法，组合型搭配渠道布局，分阶段实现，才是成功转化的关键。
其次，决策期谁能俘获客户？搭建以转化为核心的用户运营体系。
用户运营体系，我认为是律所运营中最薄弱的环节。不少律师有提到过一个细节，在谈客户过程中，客户会接到其他律所的电话，要求势必在去过他们律所之后再决定委托，或者承诺在收费、律师级别上给予更多的扶持，我们已经在面临非常激烈的同行竞争。
而当事人的法律决策往往是漫长的，在这段时间中，案件随时可能出现新的状况，回访再频繁也不可能时刻满足客户的需求。如何在决策过程中不断影响用户决策，与不同阶段的客户建立强维系，是市场体系搭建中非常重要的一环。
运营，绝不是搭建体系、做做推广那么简单，如何俘获各个阶段、不同需求客户的信赖？才是关键，才能在日益激烈的竞争中，在客户的决策中，形成独一无二的影响力。
最后，人是核心。
在提供服务类的业务中，比如咨询、法律服务等，都有一个特性，就是基于对提供服务人员的信赖，客户才选择合作，在整个用户运营过程中，塑造一个更专业、更值得信赖的形象至关重要。