移动互联网时代，要有社群思维

沐风

移动互联网时代，我们谈的最多的就是移动互联网思维。那么，什么是互联网思维呢？中载体来看，它就是手机思维，即在信息化时代发展到智能手机起主导作用的阶段，从智能手机的变化特点出发，对社会发展和信息传播规律的审视和商业思考。从平台来看，它就是社群思维，数字化社交就是信息交互的运动，人与人之间通过发送、分享信息进行沟通和了解，在虚拟的人际关系中重新认识和构建属于自己的世界。如今，手机已经成为人的智能“器官”，人们在“人机同构”中完成了“人际同构”，重新回归到“部落化”。从这个层面来说，移动互联网思维的核心就是社群思维。所以传统企业要实现向移动互联网的战略转型，企业、员工必须要有互联网思维、社群思维。
在移动互联网时代，企业遇到了各种困扰。比如建立起拥有上百万用户的网站社区，却发现日均活跃用户总在几万徘徊，费尽心思举办各种活动，却只能被动等待回应，线下活动搞得热热闹闹，却发现这群人建起了自己的朋友圈，QQ群。
由此可见，在碎片化传播、去中心化的时代，企业在想一次性集中开展营销传播已经不在现实。目标客户散落在“部落”中，更多受众和消费者以社群的方式散落在各个平台上。在移动互联网时代，只能在适合的场景下，针对特定的社群，通过有传播力的内容和话题，结合社群的网络结构进行人与人的链接，快做实现信息的扩散与传播，最终获得有效的商业传播和价值。也就是说企业要有社群思维。
有了社群思维之后，企业才知道如何运用社群进行营销。在营销时候一定要注意内容的优质。互联网发布内容的一个重要特征是拟人化，所以表达语气的拿捏、内容主题都必须要有企业独有的特色。内容要制作精良、在趣味性中达到言之有物，要有真情实感，让人能够感受到内容制作者的心境，要与特定用户有较大相关性和特殊价值，要用漫画，音频，视频，图片，文字等多角度呈现，要放松些，采用交流式，不说教，多讲故事，标题要有紧迫感、独特性，即明确具体，又要满足受众继续阅读下去的心理心态，要让内容更容易被分享，被使用，这样的内容才是客户想要的。
总之，在移动互联网时代，我们不但要寻找社群，更要以开放的思维建立自己的社群，用户在哪里？我们的社群建设就应该延伸到哪里。只有这样，企业才能实现营销的成功，实现更大的商业价值。