移动互联网时代，沟通发生了哪些改变？

asskate

移动互联网时代，生活方式发生了很大的改变，美食可以美团、出行可以滴滴、生意可以直播、工作可以微信，总之，我们处于一个美好的时代，每个人都在享受着移动互联网带来的便利。


但任何事情都是一分为二的，在我们享受便利的同时，我们逐渐发现，我们的沟通成本越来越高了，尽管我们的沟通有了更多的形式，比如视频、语音、直播间、微信聊天等等，但我们依然发现有很多不一样的感觉。


那么，移动互联网时代，沟通发生了哪些改变呢？

一， 面对面的沟通少了，屏幕沟通多了；我们开会可以线上、工作可以协作也可以线上；
二， 信任成本增加了，时间成本和内容成本也随之增加了；我们跟陌生人建立信任的时间长了、要求高了、我们不清楚如何跟陌生人迅速熟络起来；
三， 产生误解的概率比较大，如没有标点符号，发错信息，点错表情，忘了回复，问错问题，文字表达能力差等，因为这些产生的误解，需要时间和更多的内容去解释。
四， 沟通障碍增加，不知道对方处于什么状态，容易产生关系的障碍和误解

移动互联网时代，沟通的渠道多了、沟通的技术发达了，但沟通障碍在增加。


如何解决沟通障碍呢？

一，首先要建立用户思维
        多替对方着想，尽量讲大白话，讲到对方完全可以听懂；

        尤其是移动互联网时代的营销，需要在跟客户沟通的时候，一定要有用户思维，因为成交是建立在信任基础上的，没有信任，一切都空的，
所以在互相不熟悉的情况下，先要想办法建立信任，尽量不要乱发广告，发多了，容易被删；
        还是先跟对方交朋友，等大家信任感上来了，再谈谈互相的生意；

二， 积极思维
        互联网的沟通，需要我们的情绪处于比较稳定的状态，因为情绪不稳定，没有办法仔细了解对方跟你沟通的内容和目的，而且容易不耐烦；

三， 包容谅解
如果对方的沟通含糊不清，我们需要包容谅解，耐心询问、仔细了解直到搞清楚为止。

移动互联网时代，一切都在变，顺应变化、学习改变、跟上时代，才是最重要的。