图7 获得查询结果
查询时需注意哪些问题?
① 用户在使用查询功能时,需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功,可先核对信息是否有误,并在24小时后重新查询。
② 如在查询过程中遇到其他问题,用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决,可拨打相应互联网企业的客服电话(见文末附表)。
③ 如果您本人名下的手机号码已经注销,您将无法使用本服务进行查询。如您需要查询已注销手机号码关联的互联网账号,可拨打相关互联网企业客服电话(见文末附表)进行咨询。 怎么解绑异常互联网账号?
如果查询到有异常账号怎么办呢?在一证通查2.0版本中已经没有了之前的申请解绑服务,只有解绑指引,用户可以在查询页面中找到“解绑与明细查询说明”,点击进去就可以看到互联网账号分类,再进入子信息,就可以查看到如何查询明细以及解绑的详细说明。