麟龙科技子公司“财咨道”荐股不赚反亏?要退款先撤稿?
深圳一消费者，花2万多元购买沈阳麟龙科技股份有限公司（以下简称“麟龙科技”）下属子公司财咨道信息技术有限公司（以下简称“财咨道”）的荐股服务，不赚反亏9万多元一事，“财咨道”相关工作人员与极目新闻记者联系就文中情况作出说明，称他们已经与客户和解，可记者与消费者联系发现，“财咨道”要消费者保证能撤下19日涉及该公司的新闻报道才能退款。4月21日上午，财咨道工作人员对记者说，他们已与4月19日报道中的当事人的周先生和解，具体问题已经沟通完毕。4月21日中午，沈阳麟龙科技的工作人员也致电记者，介绍了相应的情况。
4月22日上午，财咨道正式致函极目新闻称，本报19日报道中提到的客户周先生在财咨道购买产品相关服务问题，已经由财咨道售后部门对接解决完毕，双方已达成共识。此外，对网友反映的“（产品）一经售出概不接受退费”并不客观，财咨道的产品不属于《消费者权益保护法》中规定的5个工作日无理由退货产品，可为保证客户充分了解确认产品，该公司特制定了5个工作日无理由退货政策，购买后客户仍有充足的考虑周期，并非报道中网友说的“（产品）一经售出概不接受退费”。
周先生回复截图
不过，当极目新闻记者联系当事人周先生，询问他和麟龙科技、财咨道是否达成一致？问题是否解决？周先生回复记者称，公司的一位老总跟他说，钱可以退，但要他要保证能撤回4月19日极目新闻的相关报道。截至4月22日中午11点，他仍未收到退款。
另悉，近日沈阳麟龙科技股份有限公司披露信息显示，旗下财咨道信息技术有限公司（原沈阳麟龙投资顾问有限公司，下称“财咨道”）2021年实现营业收入2.07亿元，同比增长185.68%；净利润6712.16万元，同比增长245.86%。《洞见财经》相关报道指出，财咨道去年营收净利翻倍增长，付费服务被指退款难，称其主要存在虚假宣传、退款渠道不完善无法退款情况。
消费者投诉截图
报道称，有消费者称在安装财咨道APP后购买了付费服务，发现没有想象中的使用体验，想要退款，却发现客服开始爱答不理，打了投诉电话后，也没有得到相应的反馈。根据消费者提供的转账截图，该名消费者在该款APP上花费高达8000余元。同时，根据消费者提供的图片，该款APP的具体花费金额在服务协议中并未体现。
而《消费者权益保护法》中明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
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